EQUIPE DE SERVICE CLIENTÈLE

Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant les verres de lunettes.

La fourniture de conseils compétents et de services de qualité constitue l’aspect essentiel de notre politique d’entreprise. Nous nous efforçons de les améliorer en permanence et de garantir un niveau de qualité élevé continu.

Ne manquez pas de nous contacter si vous avez des questions à nous poser ou des suggestions à nous soumettre. Notre objectif est de vous fournir des prestations de qualité optimale.

Nous sommes à votre disposition pour vous proposer les conseils les plus détaillés possible.

Voici les numéros de téléphone et de fax auxquels vous pouvez nous joindre:

Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h15 et 13h15 à 18h00.

Téléphone: +41 0 800 81 7171
Fax: +41 0 800 81 5241

ou bien par e-mail: info@hoya.ch

Equipe service clièntele

NATHALIE PROSS

Nathalie Pross est diplômée en optique ophtalmique. Au sein de la société Knecht & Müller AG, elle a commencé en 2006 par travailler au montage des lunettes dans notre atelier de surfaçage. En décembre 2015, madame Pross est passée au service client et actuellement elle fournit aux opticiens, pour le compte de la Hoya Lens Switzerland AG, des conseils concernant tous les aspects de nos verres de lunettes. En plus des conseils techniques et du traitement des réclamations, madame Pross s’appuie sur ses connaissances approfondies pour intervenir en tant que conseillère en matière de montage des verres de lunettes. En compagnie de sa fille, madame Pross aime consacrer son temps libre à la montagne pendant l’hiver et aux eaux du Rhin et du lac de Constance en été. ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀

MICHAEL MÄRTENS

Conseiller technique

Monsieur Märtens est opticien CFC et il a plus de 12 années d’expérience en atelier et dans le secteur de la vente (dont 8 années en Suisse). Depuis 2001, monsieur Märtens est conseiller technique dans l’industrie optique; il met ses compétences au service de Knecht & Müller depuis 2007, aujourd’hui de Hoya Lens Switzerland. Chez nous, monsieur Märtens travaille dans le secteur des conseils de produits et du traitement des réclamations et il conseille, en allemand et en français, les opticiens pour toutes les questions portant sur nos verres de lunettes. Parmi ses hobbies: la photographie numérique et les voyages. ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀

BARBARA LORENZO

Equipe service clièntele

En tant qu’opticienne qualifiée disposant de plusieurs années d’expérience en optique et dans des activités de backoffice, Barbara Lorenzo peut s’appuyer non seulement sur son habileté manuelle et son sens de l’esthétique, mais également sur un talent d’organisation et une grande attention portée à la clientèle. Depuis mars 2022, elle complète efficacement l’équipe service clientèle HOYA et répond à toutes les demandes des clients avec un talent évident pour les langues (elle maîtrise cinq langues). En dehors de son activité professionnelle, elle consacre son temps à sa famille et à son bouledogue français. ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀

MELANIE MOSER

Equipe service clièntele

Melanie Moser est opticienne diplômée et travaille pour Hoya Lens Switzerland AG depuis juin 2022. Madame Moser a jusqu’à présent accumulé de l’expérience dans des magasins d’optique petits et grandes et a acquis ainsi de solides connaissances techniques. Désormais, au nom de Hoya Lens Switzerland AG, elle conseille, en allemand et en anglais, les professionnels de la vision dans toute la Suisse en matière de questions techniques et de réclamations. Pendant ses loisirs, elle trouve le parfait équilibre en dansant la salsa et la kizomba. Sans oublier sa passion pour la cuisine italienne, qui la met en mesure de préparer des plats succulents tels que la piccata ou la lasagne à la bolognaise. ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀

Equipe service clièntele

Daniel Sager

Service extérieur

Sample DescriptionService extérieur en Suisse centrale et le Plateau Depuis le début 2018, Daniel Sager travaille au sein du service extérieur chez nous où il s’occupe des verres de lunettes Hoya et des appareils. En tant que responsable régional des ventes, il visite les opticiens du Plateau, de la Suisse du Nord-Ouest et de la Suisse centrale. Au cours des 27 dernières années, cet opticien diplômé a accumulé une précieuse expérience tous azimuts dans le commerce de détail et dans l’industrie de l’optique ophtalmique. Monsieur Sager vit dans le canton d’Argovie. Père de deux filles, il apprécie les longues promenades à pied et à vélo, il aime les livres audio et la musique. Un de ses autres plaisir consiste à cuisiner des grillades au barbecue. ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀

Nicolas Lopez

Service extérieur

Depuis octobre 2021, Nicolas Lopez est employé chez HOYA Lens Switzerland AG en tant que collaborateur du service extérieur. Monsieur Lopez travaille dans le secteur de l’optique depuis plus de 10 ans et il dispose dans cette branche de connaissances solides et approfondies. Côté loisirs, Nicolas est un alpiniste passionné, il effectue des randonnées à ski en hiver et de longues randonnées en montagne en été. C’est en outre un adepte de Spartan Race et un cinéphile.

Larissa Hido

Service extérieur

Larissa Hido, opticienne diplômée, travaille depuis novembre 2022 au sein de la HOYA Lens Switzerland AG. Pendant son parcours professionnel, madame Hido a été en mesure d’accumuler de l’expérience dans différents secteurs en tant que membre du service extérieur. Chez nous également, elle interviendra au service extérieur et elle prendra en charge les clients de la HOYA Lens Switzerland AG en Suisse orientale. En dehors de ses heures de travail, elle partage une grande partie de son temps avec sa fille. Et quand elle en a le temps, elle se consacre à sa passion, à savoir la pâtisserie et la cuisine.