UNSER SERVICE TEAM

Unser Team freut sich, Sie als Augenoptiker, in allen Fragen rund um das Brillenglas beraten zu dürfen.

Für uns sind kompetente Beratung und guter Service wesentliche Punkte in unserer Firmenphilosophie. Wir arbeiten stetig daran sie zu verbessern und unseren hohen Qualitätsstandard gleichbleibend zu gewährleisten.

Wenn Sie Fragen oder Anregungen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen haben, sprechen Sie uns bitte an. Unser Ziel ist es, dass Sie mit unseren Qualitätsleistungen optimal zufrieden sind.

Wir sind für Sie da und nehmen uns sehr gerne Zeit für eine ausführliche Beratung.

Unter folgender Telefon- und Faxnummer stehen wir Ihnen

Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:15 Uhr und 13:15 bis 18:00 Uhr gerne zur Seite.

Telefon: +41 0 800 81 7171
Fax: +41 0 800 81 5241

oder per E-Mail: info@hoya.ch

Kundendienst:

NATHALIE PROSS

Kundenservice

Nathalie Pross ist gelernte Augenoptikerin. Ihre Anfänge bei der Firma Knecht & Müller AG machte sie im Jahr 2006 mit Brillenmontagen in unserer Einschleifwerkstatt. Seit Dezember 2015 wechselte Frau Pross in den Kundendienst und berät nun, im Namen der HOYA Lens Switzerland AG, die Augenoptiker rund um unsere Brillengläser. Nebst technischen Beratungen und der Reklamationsbearbeitung, berät Frau Pross mit ihrem reichen Fachwissen zum Thema Brillenglas-Montage. Zusammen mit ihrer Tochter geniesst Frau Pross in ihrer Freizeit im Winter die Berge, im Sommer das Wasser im Rhein und Bodensee. ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀

MICHAEL MÄRTENS

Kundenservice

Herr Märtens ist gelernter Augenoptiker mit mehr als 12 Jahren Berufserfahrung in Werkstatt und Verkauf (davon 8 Jahre in der Schweiz). Seit 2001 ist Herr Märtens als Technischer Berater in der optischen Industrie tätig, seit 2007 für Knecht & Müller, heute für Hoya Lens Switzerland. Herr Märtens arbeitet im Bereich Produktberatung und Reklamationsbearbeitung bei uns und berät die Augenoptiker in allen Fragen rund um unsere Brillengläser auf deutsch und französisch. Zu seinen Hobbies zählen: Digitale Fotografie und Reisen. ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀

BARBARA LORENZO

Kundenservice

Als ausgebildete Augenoptikerin, mit mehrjähriger Erfahrung in der Optik und im Backoffice verfügt Barbara Lorenzo nicht nur über geschickte Hände und Sinn für Ästhetik, sondern auch über Organisationstalent und kundenorientiertes Denken. Seit März 2022 bereichert sie das HOYA Kundenservice-Team und nimmt sich mit ihrem Sprachtalent (sie spricht fünf Sprachen) allen Kundenanfragen an. Ausserhalb des Berufes liebt sie es Zeit mit der Familie und ihrer Französischen Bulldogge zu verbringen. ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀ ⠀

MELANIE MOSER

Kundenservice

Melanie Moser ist gelernte Augenoptikerin und seit Juni 2022 bei der Hoya Lens Switzerland AG. Frau Moser konnte bisher in kleinen sowie in grösseren Optikgeschäften Erfahrung sammeln und sich dadurch ein solides Fachwissen aneignen. Nun berät sie im Namen der Hoya Lens Switzerland AG, Augenspezialisten in der ganzen Schweiz zu technischen Fragen und Reklamationen auf Deutsch und Englisch. Ausserhalb des Berufes findet sie ihren Ausgleich beim Salsa und Kizomba tanzen. Nicht wegzudenken ist ihre Passion zur italienischen Küche. Hier zaubert Frau Moser leckere Gerichte wie Piccata oder Lasagne mit Bolognese.

Aussendienst:

DANIEL SAGER

Aussendienst

Daniel Sager ist seit Anfang 2018 bei uns als Aussendienstmitarbeiter für Hoya-Brillengläser und Geräte unterwegs. Er betreut die Augenoptiker in den Gebieten Mittelland, Nordwestschweiz und Zentralschweiz. Während der letzten 27 Jahren hat der gelernte Augenoptiker aus unterschiedlichsten Blickwinkeln wertvolle Erfahrungen im Detailhandel und der augenoptischen Industrie sammeln können. Herr Sager lebt im Kanton Aargau. Der Vater von zwei Töchtern liebt ausgedehnte Spaziergänge, fährt Rad, liebt Hörbücher und Musik. Weiter steht er leidenschaftlich gerne am Grill. ⠀ ⠀

NICOLAS LOPEZ

Aussendienst

Nicolas Lopez ist seit Oktober 2021 bei der HOYA Lens Switzerland AG als Aussendienstmitarbeiter tätig. Seit mehr als 10 Jahren ist Herr Lopez in der Optik-Branche tätig und verfügt in diesem Bereich über ein breites und tiefes Fachwissen. Nicolas ist leidenschaftlicher Bergsportler und verbringt seine Freizeit im Winter mit Skitouren und im Sommer mit Wanderungen in den Bergen. Außerdem ist er ein Spartanrace- und Filmliebhaber.

Larissa Hido

Aussendienst

Larissa Hido ist gelernte Augenoptikerin und seit November 2022 bei der HOYA Lens Switzerland AG. In ihrem beruflichen Werdegang, konnte Frau Hido in verschiedenen Branchen als Aussendienst Erfahrung sammeln und wird nun auch für die HOYA Lens Switzerland AG im Aussendienst unsere Kunden betreuen. Zuständig ist Sie für Ostschweiz. Neben der Arbeit verbringt Sie viel Zeit mit ihrer Tochter. In ruhigen Momenten wendet sie sich ihrer Passion zu – dem Kochen und Backen.