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EQUIPE DE SERVICE CLIENTÈLE

Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant les verres de lunettes.

La fourniture de conseils compétents et de services de qualité constitue l’aspect essentiel de notre politique d’entreprise. Nous nous efforçons de les améliorer en permanence et de garantir un niveau de qualité élevé continu.

Ne manquez pas de nous contacter si vous avez des questions à nous poser ou des suggestions à nous soumettre. Notre objectif est de vous fournir des prestations de qualité optimale.

Nous sommes à votre disposition pour vous proposer les conseils les plus détaillés possible.

Voici les numéros de téléphone et de fax auxquels vous pouvez nous joindre:

Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Téléphone: +41 0 800 81 7171
Fax: +41 0 800 81 5241

ou bien par e-mail: info@hoya.ch

RENCONTREZ NOTRE ÉQUIPE

Nous nous réjouissons de vous conseiller!


Nathalie Pross

Equipe service clièntele

Nathalie Pross est diplômée en optique ophtalmique. Au sein de la société Knecht & Müller AG, elle a commencé en 2006 par travailler au montage des lunettes dans notre atelier de surfaçage.

En décembre 2015, madame Pross est passée au service client et actuellement elle fournit aux opticiens, pour le compte de la Hoya Lens Switzerland AG, des conseils concernant tous les aspects de nos verres de lunettes.
En plus des conseils techniques et du traitement des réclamations, madame Pross s’appuie sur ses connaissances approfondies pour intervenir en tant que conseillère en matière de montage des verres de lunettes.

En compagnie de sa fille, madame Pross aime consacrer son temps libre à la montagne pendant l’hiver et aux eaux du Rhin et du lac de Constance en été.


Michael Maertens 2016 klein

Michael Märtens

Conseiller technique

Monsieur Märtens est opticien CFC et il a plus de 12 années d’expérience en atelier et dans le secteur de la vente (dont 8 années en Suisse).

Depuis 2001, monsieur Märtens est conseiller technique dans l’industrie optique; il met ses compétences au service de Knecht & Müller depuis 2007, aujourd’hui de Hoya Lens Switzerland. Chez nous, monsieur Märtens travaille dans le secteur des conseils de produits et du traitement des réclamations et il conseille, en allemand et en français, les opticiens pour toutes les questions portant sur nos verres de lunettes.

Parmi ses hobbies: la photographie numérique et les voyages.


Doris Roetheli Thorn

Equipe service clièntele

Doris Roetheli Thorn est polyglotte et conseille les opticiens de toute la Suisse en allemand, français et italien.

Madame Roetheli travaille chez Knecht & Müller depuis plus de 36 ans. Elle a eu l’occasion de vivre les diverses évolutions passionnantes qui ont marqué l’optique ophtalmique et nombreux sont les clients qu’elle connaît depuis ses débuts dans l’entreprise.

Dans le privé, elle se passionne pour les animaux, c’est une lectrice assidue; elle est fondue de ski et adore cuisiner; elle vit un mariage heureux depuis plus de 7 ans et est mère d’un fils adulte.

Doris Roetheli Thorn 2016 klein


Notre équipe service externe

Fabio Figliucci

Service extérieur en Suisse alémanique et Tessin

Depuis janvier 2019, il occupe désormais la fonction de Key Account & Professional Service Manager. Fabio Figliucci continuera à être en charge de parties de la Suisse du sud-est et du sud, la Principauté du Liechtenstein ainsi que des clients Key Account en tant que responsable régional des ventes.

Pendant 13 années, monsieur Figliucci a fait ses armes chez un opticien renommé en tant qu’assistant Lentilles de contact, à la fois en atelier et dans le secteur des ventes.

Pendant ses loisirs, il aime cuisiner et c’est un véritable gourmet. Cela fait cinq ans qu’il pratique le kung-fu et l’escrime.


Daniel Sager

Service extérieur en Suisse centrale et le Plateau

Depuis le début 2018, Daniel Sager travaille au sein du service extérieur chez nous où il s’occupe des verres de lunettes Hoya et des appareils. En tant que responsable régional des ventes, il visite les opticiens du Plateau, de la Suisse du Nord-Ouest et de la Suisse centrale.

Au cours des 27 dernières années, cet opticien diplômé a accumulé une précieuse expérience tous azimuts dans le commerce de détail et dans l’industrie de l’optique ophtalmique.

Monsieur Sager vit dans le canton d’Argovie. Père de deux filles, il apprécie les longues promenades à pied et à vélo, il aime les livres audio et la musique. Un de ses autres plaisir consiste à cuisiner des grillades au barbecue.

Daniel Sager 2018 close